Informativa ex art. 13 Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR”) Servizio Chat

Ti informiamo che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “Regolamento” o “GDPR”), i tuoi Dati Personali sono trattati da Utravel S.r.l. Società Benefit in qualità di titolare del trattamento (“Titolare”). Il Responsabile per la protezione dei dati personali (di seguito, “DPO”) è: [email protected].

Utravel S.r.l. Società Benefit è una società controllata del Gruppo Alpitour di cui Alpitour S.p.A. è Società controllante.

I tuoi dati personali saranno trattati dal Titolare per la seguente finalità:

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1. rispondere alle tue richieste di informazioni e fornire assistenza attraverso i canali chat (es. WhatsApp, Messanger, Instagram).

La base giuridica del trattamento dei tuoi dati è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento).

Il conferimento dei tuoi dati per la finalità di cui sopra è facoltativo, ma in mancanza di tali dati non sarà possibile effettuare il servizio.

I tuoi dati personali potranno essere condivisi con:

• persone fisiche autorizzate dal Titolare al trattamento di dati personali ex art. 29 GDPR in ragione dell’espletamento delle loro mansioni lavorative (es. dipendenti e amministratori di sistema ecc.);
• entità terze contrattualizzate, alcune delle quali agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento. L’elenco completo ed aggiornato delle categorie dei Responsabili è disponibile nell’area privacy del Sito del Titolare;
• soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.

I dati potranno essere accessibili alle altre aziende del Gruppo Alpitour per finalità amministrativo-contabili ai sensi all’art. 6.1.f del Regolamento ed ai Considerando 47 e 48 del Regolamento.

Per quanto concerne il trasferimento dei dati verso Paesi Terzi, il Titolare rende noto che il trattamento avviene secondo una delle modalità consentite dalla legge vigente. In particolare, il trasferimento è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato (art. 49, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento), tenendo in considerazione l’occasionalità dell’attivazione del servizio, nonché la facoltatività di utilizzo della modalità di contatto, tra le diverse messe a disposizione dal Titolare.

È possibile avere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare ai contatti sopraindicati.

I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario ai fini per cui sono raccolti, rispettando il principio di minimizzazione di cui all’articolo 5, comma 1, lettera c) del GDPR, e comunque non oltre i 90 giorni dalla data del conferimento in relazione alle comunicazioni non legate ad una pratica viaggio (es. richiesta di informazioni) e non oltre i 5 anni in relazione alle comunicazioni legate ad una pratica viaggio (es. voucher e rimborsi), per esigenze di prova legale. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare.

In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, con modalità tali da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, oltre al rispetto degli specifici obblighi sanciti dalla legge. Hai il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporti al loro trattamento; hai diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento; di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ti riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento; nonché di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

Le richieste sono rivolte per iscritto al Titolare all’indirizzo [email protected] ovvero al DPO ai recapiti sopraindicati.

Versione 2.0 – 04/11/2021