CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO IN APP

Premesse

Utravel S.r.l. Società Benefit,società di diritto italiano con sede in Via Lugaro, 15, 10126 – Torino, P.IVA 12176650013, è operativa nel settore dei servizi internet, in Italia e all’estero (qui di seguito “Società”).

La Società ha realizzato una piattaforma tecnologica operativa su applicazioni per dispositivi mobili, denominata “Utravel”, disponibile sulle piattaforme iOS e Android, la quale consente, attraverso un servizio software dedicato, di mettere in contatto turisti e viaggiatori in genere (di seguito gli “Utenti”), con persone in tutto il mondo che mettono a disposizione le loro competenze, conoscenze di luoghi, arti, e attività in genere, per fornire una svariata serie di servizi e assistenza al fine di far vivere agli Utenti esperienze ludico-ricreative locali nelle destinazioni da questi raggiunte in occasione dei loro viaggi (di seguito i “Local”). Il Servizio reso dalla Società attraverso la piattaforma tecnologica e il suo database, consente agli Utenti interessati ai servizi dei Local, di poterli selezionare per categoria, città, competenze e quant’altro meglio indicato nella applicazione Utravel, nonché nell’acquistare, direttamente dai Local, i loro servizi, perfezionando il pagamento tramite il gateway di pagamento gestito da Stripe ® Inc. (di seguito il “Gateway di Pagamento”)

La Società, tramite l’applicazione Utravel, fornisce esclusivamente servizi nella sua qualità di intermediario internet anche ai sensi della Direttiva comunitaria n. 2000/31/CE (“Direttiva sul Commercio Elettronico”) e successive modifiche e recepimenti in norme nazionali, sulla base della licenza d’uso della predetta applicazione e dei suoi servizi tecnologici connessi al marketplace, senza che in alcun modo possa essere considerata rivenditore dei servizi offerti o venduti dai Local agli Utenti.

Utravel è un marketplace che non prevede commissioni di servizio o intermediazione nei confronti degli Utenti. La Società, tuttavia, si riserva in futuro la facoltà di modificare questa disposizione, applicando commissioni anche agli Utenti in relazione agli acquisti dei servizi dei Local effettuati tramite l’applicazione. In tali casi ne verrà data comunicazione agli Utenti prima dell’entrata in vigore delle modifiche così come meglio descritto nelle presenti Condizioni Generali del Servizio.

In nessun caso e in nessuna forma la Società vende o rivende i servizi dei Local che saranno pertanto soggetti alle condizioni contrattuali applicabili tra Utente e Local negoziate e accettate all’atto dell’acquisto e fornitura dei servizi dal Local venduti caso per caso.

La Società, oltre alle attività e servizi di cui alla applicazione Utravel, svolge anche altre attività del tutto distinte e separate rispetto a quelle di marketplace di cui alla applicazione Utravel. Tali attività, ancorché connesse al mondo turistico, non sono in alcun modo parte delle presenti Condizioni Generali di Servizio e non vengono in alcun modo offerte, promesse o commercializzate tramite Utravel.

 Articolo 1 – Definizioni

Oltre alle definizioni di cui alle presenti condizioni generali, le parole con la iniziale maiuscola qui di seguito avranno il seguente significato:

“Account di Terza Parte” – si intende l’account di soggetti terzi (generalmente social network quali Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, etc.) intestati all’Utente e attraverso il quale quest’ultimo potrebbe eventualmente registrarsi a Utravel;

“Account Utente” – si intende l’account dell’Utente creato tramite il form disponibile on line su Utravel;

“Compravendita/e” – si intendono i contratti di compravendita dei Servizi dei Local, regolati dalle condizioni e termini concordati direttamente tra i Local e gli Utenti caso per caso;

“Condizioni Generali del Servizio” – si intendono le presenti condizioni generali regolanti il rapporto tra la Società e l’Utente;

Costi Accessori – si intendono gli eventuali costi accessori relativi all’acquisto dei Servizi dei Local o comunque connessi alla Compravendita;

Prezzo Servizi Local – si intende il prezzo dei Servizi dei Local o di eventuali servizi accessori comprensivi di tasse, commissioni, costi che l’Utente si impegna a corrispondere al Local sulla base dei termini per il Servizio del Local con quest’ultimo concordato caso per caso;

Servizi dei Local – si intendono i Servizi dei Local che questi ultimi promuovono attraverso l’applicazione Utravel e offrono agli Utenti;

Servizio della Società o Servizio – si intende la licenza d’uso non esclusiva di Utravel all’Utente, revocabile dalla Società in ogni tempo, regolata dalle presenti Condizioni Generali di Servizio, e che include il database di Utenti e Local e le soluzioni tecnologiche che, tramite l’ausilio di applicativi informatici e internet, consentono la visualizzazione sulla applicazione delle offerte dei Local. Il termine Servizio include, in mancanza di specificazioni, anche la licenza di utilizzo, a pagamento o non a seconda del caso, di funzioni, features, widget, link, finalizzati a consentire all’Utente la migliore esperienza all’interno della applicazione e l’eventuale reindirizzamento a provider esterni e al Gateway di pagamento, per la fornitura di funzionalità non offerte direttamente dalla Società. Il Servizio NON comprende in nessun caso la vendita e/o rivendita dei Servizi del Local da parte della Società;

Tasse – si intende le tasse e imposte applicabili a carico dell’Utente per l’acquisto dei Servizi dei Local, quali IVA e altre;

Articolo 2 – Contratto e inquadramento giuridico.

Le Condizioni Generali del Servizio, regolano la licenza non esclusiva, revocabile in ogni tempo e senza limiti di territorio, in favore dell’Utente per l’utilizzo del Servizio e in particolare della applicazione Utravel.

La societa’ non svolge attività di intermediario commerciale, agente o rivenditore dei servizi del local. la societa’ fornisce esclusivamente servizi internet in licenza. gli utenti e i local rimangono unici responsabili delle attività di compravendita dei servizi dei local.

Articolo 3 – Modalità operativa e delimitazione di responsabilità.

3.1 L’Utente potrà visionare in Utravel, i profili dei Local, le loro competenze, i Servizi dei Local, i Prezzi Servizi Local e ogni eventuale ulteriore informazione resa disponibile dal Local nella applicazione Utravel.

3.2 Qualora l’Utente sia interessato ad uno o più servizi offerti dal Local, potrà liberamente contattarlo tramite le soluzioni di contatto messe a disposizione da Utravel e/o rese disponibili dal Local (ad es. messaggistica in-app, email, telefono, altra messaggistica telefonica, ecc)

3.3 Utravel e la Società non interagiscono nelle comunicazioni tra Utente e Local i quali potranno liberamente comunicare e negoziare i termini per il Servizio Local. La Società non è in alcun modo responsabile per quanto comunicato o concordato tra Utente e Local incluso il Prezzo Servizi Local, i Costi Accessori e le Tasse che rimangono a carico di Utente e Local a seconda del caso.

3.4 L’Utente si impegna inoltre a completare, con i dati e i documenti richiesti, il proprio profilo privato, per poter accedere al Servizio.

3.5 L’Utente paga il Prezzo Servizi Local direttamente ai Local e solo ai termini e condizioni concordati con questi ultimi. L’Utente e il Local si fanno carico anche dei Costi Accessori e delle Tasse secondo quanto concordato tra loro o previsto per legge applicabile. Pertanto l’Utente manleva la Società da qualunque operazione di incasso pagamenti o prestazione servizi, differente dai Servizi della Società nonché da qualunque responsabilità inerente il Prezzo Servizi Local, i Costi Accessori e le Tasse.

3.6 L’Utente, al fine di poter usufruire del Servizio, dovrà condividere con la Società alcune informazioni e dati personali forniti dall’Utente. A tal fine la Società sarà considerata titolare del trattamento dati personali dell’Utente, nel rispetto della informativa privacy disponibile in Utravel, del D. Lgs. n. 196/03 (Codice Privacy), e del Reg. UE n. 679/2016 (GDPR). L’Utente è consapevole che qualunque dato personale condiviso direttamente con il Local, anche se per il tramite di Utravel, verrà trattato dal Local quale autonomo titolare del trattamento dati personali e sulla base della informativa privacy da quest’ultimo eventualmente fornita all’Utente. Pertanto l’Utente manleva la Società da qualunque violazione in materia di trattamento dati personali eventualmente posta in essere dal Local nella sua posizione di autonomo titolare del trattamento del dato e imputabile a tale Local.

3.7 Ogni e qualunque responsabilità civile e penale inerente la gestione del rapporto tra Utente e Local saranno a totale carico del Local e/o dell’Utente, ciascuno per sua parte, essendo la Società un semplice fornitore di servizi internet. La Società inoltre non offre e non mette a disposizione di Utenti e Local un servizio clienti salvo quanto eventualmente messo a disposizione nella applicazione Utravel. Nessuna obbligazione sorge in capo alla Società con riferimento alla Compravendita, ovvero alla rispondenza dei Servizi del Local alle caratteristiche, quantità e qualità eventualmente descritte in Utravel dal Local, in opuscoli informativi, siti internet e qualsiasi altro e diverso strumento pubblicitario.

3.8 Anche se la Società si impegna in termini ragionevoli ad assicurare che le informazioni reperibili in Utravel siano accurate e costantemente aggiornate, non riconosce alcuna garanzia di correttezza, completezza, accuratezza o attualità delle informazioni presenti in Utravel, compresi ad esempio le descrizioni dei Servizi, i Prezzi Servizio Local e/o le indicazioni di disponibilità che sono presenti in Utravel. La circostanza che certi Servizi siano compresi in Utravel non comporta alcuna garanzia circa la possibilità di poter utilizzare tali servizi tramite Utravel o altrove in un determinato momento e/o riguardo alla disponibilità degli stessi in tale circostanza. Di volta in volta, la Società potrà modificare o rimuovere, temporaneamente o definitivamente, alcuni dei Servizi, e relative caratteristiche e specifiche, che sono visualizzati o messi a disposizione tramite Utravel, nonché modificare i Prezzi Servizio Local, anche senza dare alcun preavviso all’Utente circa l’effettuazione di tali modifiche. Inoltre la Società si riserva il diritto di chiudere o sospendere in ogni tempo le promozioni effettuate dai Local su Utrave, sulla base delle condizioni pattuite con quest’ultimo, senza che l’Utente possa avere alcunchè a pretendere nei confronti della Società.

Articolo 4 – Registrazione ed Account Utente

4.1 Al fine di poter accedere al Servizio e alla relativa licenza d’uso, l’Utente dovrà creare in Utravel un proprio account personale (l’Account Utente), caricando le informazioni richieste ed accettando le presenti Condizioni Generali del Servizio e l’informativa privacy come indicato in Utravel.

4.2 La creazione dell’Account Personale potrà richiedere l’utilizzo di uno username o di un indirizzo email e di una password, oppure sarà possibile (ove previsto) registrarsi con i dati resi disponibili dall’Utente tramite l’Account di Terza Parte. In tale ultimo caso potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni integrative per la creazione dell’Account Utente sulla base delle informazioni rese disponibili tramite l’Account di Terza Parte.

4.3 Con la registrazione in Utravel tramite l’Account di Terza Parte, l’Utente crea l’Account Utente che sarà accessibile con il collegamento a tale Account di Terza Parte. A tal fine l’Utente può collegare il proprio Account Utente agli Account di Terza Parte, attraverso Utravel secondo le modalità indicate eventualmente nella applicazione. LE RELAZIONI DELL’UTENTE CON I FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE PARTI ASSOCIATI AGLI ACCOUNT DI TERZE PARTI SONO DISCIPLINATE ESCLUSIVAMENTE DAI PROPRI ACCORDI CON TALI FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE PARTI. Qualora l’Account di Terza Parte non sia più accessibile a Utravel, non sarà più possibile per l’Utente accedere all’Account Utente.

4.4 L’Utente non può avere più di un (1) Account Utente attivo. L’Utente accetta di fornire dati accurati, completi e reali durante il processo di registrazione e di aggiornare tali dati per mantenerli accurati, attuali e completi. La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account Utente e l’accesso a Utravel, nonché la licenza sul Servizio nel caso in cui l’Utente dovesse creare più di un (1) Account Utente o nel caso in cui qualsivoglia informazione fornita durante il processo di registrazione o in seguito dovesse rivelarsi inaccurata, non aggiornata o incompleta. L’Utente è responsabile di tutelare la propria password. L’Utente dichiara che non rivelerà la propria password a nessuna terza parte e che si assumerà l’esclusiva responsabilità di qualsiasi attività o azione correlata al proprio Account Utente, sia che abbia autorizzato o meno tali attività o azioni. L’Utente notificherà immediatamente alla Società qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account Utente. La Società non può verificare costantemente i contenuti inseriti dall’Utente nella applicazione Utravel (ad es. nel suo Account Utente, nei suoi commenti, etc) e pertanto, l’Utente manleva espressamente la Società da ogni e qualunque responsabilità inerente i predetti contenuti.

4.5 E’ fatto divieto all’Utente di utilizzare il Servizio per scopi di natura professionale (ad es. per rivendere i Servizi a terzi o per altre iniziative imprenditoriali). Le API di Utravel non possono essere utilizzate da soggetti terzi per scopi di natura commerciale.

Articolo 5 – Contenuti di Utravel

Tutti i diritti, titoli e interessi relativi ad Utravel e a qualsiasi parte del suo contenuto, inclusi ad esempio il software, tutti i codici informatici relativi a Utravel, l’interfaccia visiva fronte-utente, le parti di testo, la grafica, gli script, le fotografie, le immagini, i disegni, i loghi, nonché tutti i materiali audiovisivi ed altri materiali che costituiscono in qualsiasi modo parte di Utravel, e dei siti e social network alla applicazione collegati (collettivamente, i “Contenuti della Società”) sono di proprietà della Società e/o, eventualmente, dei danti causa della Società e che quest’ultima utilizza in licenza. Tutti i Contenuti della Società sono protetti dalle leggi nazionali a tutela della proprietà intellettuale, inclusi ad esempio, i trattati internazionali riguardanti i diritti di proprietà intellettuale.

Articolo 6 – Marchi della Società

Tutti i marchi, registrati o meno e/o eventualmente in corso di registrazione, in Italia e nel mondo, i nomi commerciali, i loghi, le marche e i nomi dei prodotti utilizzati, visualizzati e comunque compresi in Utravel e nei siti e social network collegati sono di esclusiva proprietà della Società (“Marchi Utravel”). Le Condizioni Generali del Servizio non conferiscono alcun diritto o facoltà all’Utente di usare i Marchi Utravel. Qualsiasi uso o riproduzione in pubblico dei Marchi Utravel da parte dell’Utente, senza preventiva autorizzazione scritta della Società, è vietato.

Articolo 7 – Uso di Utravel

E’ consentito all’Utente l’utilizzo di Utravel e dei Contenuti della Società esclusivamente per un uso personale, non avente alcuna finalità commerciale e che sia in ogni caso pienamente conforme alle Condizioni Generali del Servizio e a tutte le norme di legge applicabili.

L’Utente riconosce ed accetta che non può, e non può consentire a terzi, o assistere terzi nel:

• (a) copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, caricare, visualizzare pubblicamente, codificare, tradurre, modificare Utravel o i Contenuti della Società, creare opere derivate da Utravel o dai Contenuti della Società, vendere, concedere in licenza o altrimenti distribuire, in tutto o in parte, Utravel o i Contenuti della Società;
• (b) accedere o usare Utravel o i Contenuti della Società per qualsiasi finalità commerciale, compresa qualsiasi attività pubblicitaria o generante ricavi di natura pubblicitaria su applicazioni per dispositivi mobili, siti internet, piattaforme o spazi telematici o digitali dell’Utente e/o di terze parti;
• (c) utilizzare qualsiasi processo automatico o manuale finalizzato ad accedere, acquisire, consultare, copiare, interrogare o monitorare Utravel, i Contenuti della Società o parti degli stessi, e/o a riprodurre in qualsiasi modo la struttura o l’aspetto di Utravel o dei Contenuti della Società e/o ad eludere un qualsiasi dispositivo di protezione dalla copia, ad entrare in possesso o a tentare di entrare in possesso di qualsiasi materiale, documento o informazione messa a disposizione non a tal fine su Utravel;
• (d) accedere o tentare di accedere a qualsiasi parte, sezione o funzionalità di Utravel, così come a qualsiasi altro sistema o rete connessi a Utravel o a qualsiasi server della Società cui non vi è consentito accedere, tramite attività di hacking, password miningo qualsiasi altra tecnologia o mezzo illecito;
• (e) verificare o testare la vulnerabilità di Utravel o di qualsiasi altro computer o rete di computer connessa a Utravel;
• (f) violare le misure di protezione, sicurezza o autenticazione presenti su Utravel;
• (g) effettuare attività di tracciamento o tentativo di tracciamento di qualsiasi informazione relativa ad altri utenti, visitatori di Utravel o qualsiasi altro cliente, o attività simili;
• (h) sfruttare o usare Utravel, i Contenuti della Società, o qualsiasi servizio o informazione resi disponibili o offerti da o tramite Utravel per qualsiasi finalità illecita o non consentita dai presenti Termini d’Uso ed esortare terzi a porre in essere qualsiasi attività illecita e/o che violi i diritti della Società o di terzi;
• (i) compiere qualsiasi attività che comporti un irragionevole o sproporzionato carico sull’infrastruttura di Utravel o di qualsiasi sistema o rete connessa a Utravel.
• (l) utilizzare alcun dispositivo, software, meccanismo o altra tecnologia atta ad interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento di Utravel, con qualsiasi operazione che Utravel stia effettuando o con l’uso di Utravel da parte di qualsiasi soggetto.
• La Società si riserva il diritto di interrompere o sospendere l’accesso o uso di Utravel da parte dell’Utente, senza alcun preavviso, se (I) La Società ritiene che l’Utente abbia violato le Condizioni Generali del Sevizio o (II) la Società ritenga, a suo insindacabile, giudizio tale provvedimento necessario per ragioni di sicurezza.

Articolo 8 – Contenuti dell’Utente

8.1 Qualsiasi contenuto, file, documento, feedback, commento, suggerimento, idea, dato, informazione, immagine, fotografia e più in generale i materiali di qualsiasi tipo inviati a Utravel o alla Società con riferimento a Utravel o all’uso della stessa, inclusa ogni sua parte e tutte le sezioni specifiche (collettivamente, “Contenuti dell’Utente”) sarà ritenuto, per quanto riguarda gli aspetti inerenti il diritto d’autore e la proprietà industriale, concesso in licenza d’uso gratuita, senza limiti di tempo e di territorio, alla Società che potrà utilizzare tali informazioni ai fini della fornitura del Servizio. Resta inteso che i dati di natura personale saranno trattati comunque nel rispetto della privacy policy pubblicata in Utravel e comunque la Società sarà titolare del trattamento del dato personale ai sensi dell’art. 4.7 GDPR.

8.2 La Società avrà il diritto non soggetto a limitazioni di utilizzare idee, concetti, know-how o tecniche, ricevute dalla Società quali Contenuti dell’Utente, per qualsiasi finalità, ad esempio per sviluppare, produrre e commercializzare prodotti sulla base di tali elementi, senza che ciò faccia sorgere alcun diritto, in capo all’Utente che ha inviato, ideato e/o realizzato tali Contenuti dell’Utente, di ricevere alcun compenso. In considerazione di quanto precede, la Società invita l’Utente quindi a non inviare attraverso Utravel alcun contenuto, elemento o informazione che possa rientrare fra le summenzionate categorie e che quest’ultimo considera riservate o di sua proprietà.

8.3 In ogni caso la Società non è in alcun modo responsabile nei confronti dei terzi dei Contenuti dell’Utente e quest’ultimo manleva la Società da ogni e qualunque responsabilità o danno applicabile alla Società conseguente a tali Contenuti dell’Utente, con particolare riferimento a diffamazione, sostituzione di persona, utilizzo illegittimo di contenuti, foto, video di proprietà di soggetti terzi, stalking, ecc.

Articolo 9 – Contenuti di terzi

Utravel può includere, utilizzare o visualizzare contenuti creati da terzi, informazioni ricavate da fonti pubbliche e/o collegamenti a siti esterni o pagine web gestite da terzi (“Contenuti di Terzi”). La Società non esercita alcun controllo o monitoraggio sui Contenuti di Terzi e non si assume pertanto alcuna responsabilità circa l’accuratezza, la sicurezza o l’affidabilità dei Contenuti di Terzi e non può garantire, e non garantisce, che tali Contenuti di Terzi siano privi di virus o altre funzionalità in grado di danneggiare i dati e/o i beni degli Utenti. Gli eventuali collegamenti o riferimenti a Contenuti di Terzi collegati a Utravel non rappresentano né potranno essere interpretati in alcun modo come un’approvazione da parte della Società dei Contenuti di Terzi oggetto del relativo collegamento o riferimento. L’accesso a qualsiasi Contenuto di Terzi è effettuato a rischio dell’Utente e la Società declina ogni responsabilità nei confronti dello stesso rispetto a qualsiasi perdita o danno in cui l’Utente possa incorrere (inclusi ad esempio qualsiasi perdita o danno alla strumentazione informatica, all’hardware o al software del computer) scaturenti o connessi all’accesso, all’uso, all’affidamento su qualsiasi Contenuto di Terzi da parte dell’Utente ovvero che sia causato da o connesso a qualsiasi acquisto di prodotti o servizi messi a disposizione sui Contenuti di Terzi. In caso di accesso, in qualsiasi forma o modo e per qualsiasi finalità, a tali Contenuti di Terzi, la Società invita l’Utente a prendere immediatamente visione dei termini e condizioni d’uso regolanti l’utilizzo degli stessi. Ogni contenuto caricato in Utravel dal Local è considerato, ai sensi delle presenti Condizioni Generali del Servizio, Contenuto di Terzi.

Articolo 10 – Garanzie

L’Utente riconosce ed accetta che l’utilizzo di Utravel avvenga a esclusivo rischio dell’Utente il quale si assume la piena ed esclusiva responsabilità dell’uso di Utravel e dei Contenuti di Terzi, nonché la gestione dei rapporti con il Local e l’acquisto, fornitura e utilizzo dei Servizi del Local. La Società adotta tutte le misure necessarie per ridurre quanto ragionevolmente possibile il rischio che Utravel e i Contenuti di Terzi contengano informazioni dannose. Tuttavia, la Società non può garantire che, in occasione dell’accesso o uso da parte dell’Utente di Utravel e/o dei Contenuti di Terzi, possano generarsi danni all’Utente il quale dovrà in ultima analisi sempre verificare tali Contenuti di terzi e i relativi Servizi del Local sui quali servizi la Società non ha alcun potere di verifica o controllo. L’Utente è responsabile della predisposizione dei mezzi tecnologici, informatici e di telecomunicazione necessari per accedere a Utravel, nonché di acquisire le competenze necessarie per accedere a Utravel e ai Contenuti della Società e utilizzarli, e di sostenere i relativi costi e spese. Inoltre, la Società non riconosce alcuna garanzia circa il fatto che Utravel, compresi relativi Contenuti della Società, servizi e funzionalità, sarà privo di interruzioni, che qualsiasi difetto riscontrato nello stesso sarà corretto o che l’uso di Utravel produrrà alcun risultato specifico. Utravel e i Contenuti della Società sono forniti nello stato in cui si trovano e in quanto disponibili (AS IS). In aggiunta a quanto precede, la Società non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, compresa qualsiasi garanzia di accuratezza, completezza, non violazione di diritti di terzi, commerciabilità o idoneità a un particolare scopo.

Articolo 11 – Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società non sarà in alcun caso responsabile nei confronti dell’Utente o nei confronti di terze parti per qualsiasi danno o perdita scaturente dall’uso di Utravel e/o dei Contenuti della Società o di qualsiasi informazione contenuta in Utravel, o dei Servizi eventualmente commercializzati dal Local attraverso Utravel. La Società declina altresì ogni responsabilità per qualsiasi danno diretto o indiretto, quale che ne siano la causa, l’origine, la natura e le conseguenze, inclusi, a titolo esemplificativo, i costi sostenuti a causa della perdita di opportunità, di clienti, di dati, di fornitura servizi, danno da vacanza rovinata o qualsiasi altra perdita di beni immateriali derivante dall’uso di Utravel o dall’impossibilità di usarlo o dall’affidamento riposto nelle informazioni rese direttamente o indirettamente disponibili su Utravel. In ogni caso, nessuna previsione delle Condizioni Generali del Servizio esclude o limita la responsabilità della Società nei confronti dell’Utente in caso di dolo o colpa grave attribuibile alla Società, o per qualsiasi altra responsabilità che ai sensi della legge applicabile non può essere esclusa o limitata. Utilizzando Utravel, l’Utente accetta che, in caso di insoddisfazione relativa a Utravel, ad ogni sua parte o a qualsiasi prodotto o servizio eventualmente fornito per mezzo dello stesso, o ad una clausola delle Condizioni Generali del Servizio, il solo ed esclusivo rimedio a disposizione consiste nel cessare l’uso di Utravel. La Società declina ogni responsabilità relativa ad atti, omissioni e comportamenti di terzi in connessione con l’uso di Utravel da parte dell’Utente, compresa, a titolo meramente esemplificativo, qualsiasi responsabilità relativa a contenuti, informazioni, dichiarazioni di terzi o dei Local rese disponibili su Utravel, incluso ai sensi delle norme penali o civili relative a diffamazione, violazione della proprietà intellettuale, privacy, o altra normativa applicabile, Servizi dei Local o quant’altro fornito da questi ultimi all’Utente. L’Utente accetta infine di manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi eventuale azione legale, pretesa, reclamo da parte di terzi e connessi danni e spese, anche legali (inclusi ragionevoli onorari di avvocati), originati da o connessi ad un utilizzo in qualsiasi modo irregolare e/o illecito di Utravel e/o dei Contenuti della Società da parte dell’Utente.

Articolo 12 – Avvertenze sulla sicurezza personale

Fermo restando quanto precisato all’art. 2 (Contratto e inquadramento giuridico), all’art. 10 (garanzie) e all’art. 11 (limitazioni di responsabilità), e preso atto ed accettato da parte dell’Utente che qualsivoglia responsabilità civile e penale inerente il Servizio dei Local è esclusivamente (nei limiti di legge) a carico dei soli Local, gli Utenti dichiarano di manlevare la Società da qualsivoglia responsabilità in merito, impegnandosi comunque ad osservare  le avvertenze in merito alla loro sicurezza personale concernente le attività svolte con i Local.

I Servizi dei Local potrebbero includere caratteristiche finalizzate ad invitare gli Utenti a svolgere attività fisica nell’ambito di iniziative ludico-ricreative concordate tra Utente e Local. Tuttavia in alcun modo i Local o la Società forniscono consulenza medica, sportiva, nutrizionale, di alcun tipo attraverso il Servizio della Società o il Servizio dei Local.

L’Utente riconosce e accetta che tutte le eventuali attività ludico amatoriali, sportive e/o ricreative da lui svolte nell’ambito delle attività proposte dai Local e accettate dall’Utente, essendo di natura fisica e coinvolgendo il proprio corpo e le proprie funzionalità fisiche, possono comportare rischi fisici di vario tipo, incluso lesioni personali, forme di malattia,  e/o patologie di vario tipo. Oltre ad altri potenziali danni materiali.

Il Servizio dei Local né tantomeno il Servizio della Società, non consente in alcun modo al Local o alla Società di effettuare anamnesi e analisi dell’Utente e comunque la Società non fornisce in alcun modo pareri o consulenze mediche ne servizi di analisi o check-up medico, ne servizi di consulenza di altro tipo.

I Local, non fornendo servizi professionali di carattere medico o di consulenza sportiva specializzata, dietologica o nutrizionale, non richiedono alcuna certificazione medica all’Utente per lo svolgimento delle attività ludico-motorie, sportive amatoriali o ricreative in genere.

L’Utente è pertanto invitato, prima di iniziare qualsiasi attività ludico-motoria, sportiva amatoriale e ricreativa che implichino particolare impegno fisico (ad esempio scalate in montagna, sci nautico, parapendio, ecc.) o prima di seguire i suggerimenti del Local, a consultare un medico o un consulente sportivo specializzato affinché valuti l’opportunità di avviare una specifica attività e comunque a verificare con attenzione le linee guida del Ministero della Salute in tema di attività sportiva e di certificazione medica.

L’Utente con l’utilizzo del Servizio dei Local si assume tutti i rischi conosciuti e sconosciuti associati a tali attività ludico-amatoriali, sportive o ricreative, manlevando i Local e la Società da qualsiasi responsabilità in merito.

Gli Utenti che abbiano gravi patologie e/o postumi di interventi di qualsiasi genere, o soffrono di epilessia o crisi convulsive, o altre forme di malattia, sono invitati a non intraprendere una attività ludico-motoria, sportiva amatoriale, ricreativa a vario titolo, o sportiva in genere, senza prima avere consultato un medico o un consulente sportivo specializzato e comunque non possono utilizzare il Servizio dei Local.

Articolo 13 – Esclusione del diritto di recesso 

 Il diritto di recesso dall’acquisto dei Servizi dei Local è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59, lettera n)   D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). A tal fine si ricorda infatti che il diritto di recesso non si applica nei casi di fornitura di alloggi per fini non residenziali, trasporto di beni, servizi di noleggio di autovetture, servizi di catering o servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici come per il caso dei Servizi dei Local. I Local si riservano la facoltà di stabilire una penale per l’eventuale recesso anche in considerazione della tempistica con cui viene comunicato tale recesso.

Articolo 14 – Modifiche alle Condizioni Generali del Servizio

La Società si riserva il diritto di modificare, rivedere, aggiungere o eliminare parte delle Condizioni Generali del Servizio aggiornando il presente documento, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Tali modifiche delle Condizioni Generali del Servizio saranno comunicate tramite pubblicazione su Utravel o tramite invio di e-mail all’Utente all’indirizzo comunicato all’atto della registrazione. La Società invita pertanto l’Utente a prendere periodicamente visione delle Condizioni Generali del Servizio. Se l’Utente non accetta una qualsiasi di tali modifiche deve cessare di accedere o usare Utravel; utilizzare Utravel successivamente alla pubblicazione delle modifiche rappresenta accettazione delle modifiche stesse da parte dell’Utente.

Articolo 15 – Clausole generali

15.1 – Legge applicabile – Le presenti Condizioni Generali del Servizio sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi della stessa.

15.2 – Tentativo di Mediazione –  Qualora dovessero insorgere controversie tra l’Utente e La Società in relazione alle presenti Condizioni Generali del Servizio, o all’uso di Utravel, le parti dovranno preliminarmente adire un organismo di mediazione operativo on line nel rispetto delle norme nazionali ed europee in materia di risoluzione delle controversie di consumatori ed a tal fine si stabilisce che tali tentativi di mediazione dovranno essere gestiti, ove disponibili online, tramite un Organismo di Mediazione operativo all’interno del Comune di Milano.

15.3 – Foro competente –  In caso di insuccesso del tentativo di mediazione di cui sopra, e nei limiti di legge, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano (Italia) per tutte le controversie scaturenti da o in qualsiasi modo connesse all’uso di Utravel e/o relative alle Condizioni Generali del Servizio.

15.4 – Validità – In caso una qualsiasi delle previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Servizio sia ritenuta illecita, invalida o inapplicabile, tale previsione si intenderà modificata nella minima parte necessaria per renderla lecita, valida o applicabile e le rimanenti previsioni conserveranno piena validità ed efficacia.

15.5 – Completezza –  Le Presenti Condizioni Generali di Servizio costituiscono l’accordo complessivo tra l’Utente e La Società relativamente all’oggetto delle stesse. Tutte le previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Servizio si applicano nella massima misura consentita dalla legge applicabile.

15.6 – Comunicazioni all’Utente – Ogni e qualunque comunicazione dalla Società all’Utente verrà effettuata o tramite l’Account Utente secondo le soluzioni di messaggistica anche in-app presenti in Utravel, oppure all’indirizzo email, pec, o alla residenza comunicata dall’Utente all’atto della registrazione dell’Account Utente.

15.7 – Comunicazioni alla Società – Ogni e qualunque comunicazione dall’Utente alla Società dovrà essere inviata per raccomandata A/R presso la sede legale della Società in Via Lugaro, 15, 10126 – Milano, oppure via PEC a [email protected]. Le comunicazioni via email alla Società saranno considerate validamente effettuate ai sensi di legge solo se sono state riscontrate per iscritto dalla Società.

Ultimo aggiornamento Marzo 2023